深夜に思うこと

日曜深夜の会社。

受付のグリーンも、写真を撮ってみると、なかなかいいね。

実は、日曜日にもかかわらず、お客様からの呼び出し。どうも、データが合わないらしい。

お客様にお邪魔すること一日。大体の現象を押さえて、とりあえず時間をもらって帰ってきた。

仕事に関する考え方は、会社の方向性の話で、個人がどう思うかということは関係ないと思う。

お客様のニーズに合わないプログラムを作成すれば、必ず、どこかでNGを出されてしまう。

僕の会社は、お客様満足度をもっとも重要視する会社だ。

少し、厳しい仕事でも、次の仕事につながるのであれば、がんばって対応するべきだと思っている。

とりあえず、儲かれば何でもいいということでは、会社はやがてなくなると思っている。

お客様のニーズをシッカリ押さえて、かつ、品質のよい仕事をすることが大事だと思っている。

最近、どうも、同じようなミスが多い。

明日は、朝礼でシッカリと方針を教えたいと思っている。トラブルがあれば、一分でも早く解決する。それが、使命だ。

トラブルは、決して恥ずかしいことではない。僕だって、30年以上SEをやってきているわけで、その中身は、ほとんどがトラブルの連続だった。

そのトラブルが現在に生きているわけで、社員のトラブルを全員で共有して、同じミスの起こさないように、さらに、上を目指してがんばればそれでいい。

ミスは、必ずある。ミスすることがいけないのではなく、ミスをした後の対応が、会社を支えると思っている。

これから、この社員たちをどのように教育していくか、結構、大事なことだ。

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